こんにちは。

大阪も梅雨入りしたようですね。

さて、今日もご葬儀をさせていただきました。

 

弊社は電話でご予約を頂戴しております。メールだとご家族様の状況やご要望にあったご葬儀を提案しにくいからです。

そして、お時間お日にちはもちろん、その他のこともご要望にお応えできるようにできるだけのことはします。電話だと、背景や様子もうかがうことができます。

 

ご予約を頂戴するときは、まずはペットちゃんのご家族様のご要望に最善を尽くしますが、スタッフに無理をさせては満足いくサービスを提供できませんのでそこにも注意をします。少人数で対応していかなければならないので、どうしてもスタッフには「ごめんね!!ちょっと頑張って!!」っていうことが多いです。うちのスタッフは、かなりの無理にも対応してくれるところがすごいところです。それは、私たちにとっては、お仕事の中の一つですが、ご家族様にとっては、大事な家族のための大切なかけがえのないセレモニーだとわかっているからです。本当は考えもおぼろげになるほど気力も体力も憔悴してたとしても、愛するご家族様の亡骸を抱えてご家族様が来店されたら、そんなことは吹っ飛ぶのです。その子をご家族様最高の形で送り出してあげなければならないのです。私たちはペットちゃんを見たら、ピクリとも動かない彼らからご家族様に対する感謝や大好きという思いやメッセージを受け取るのです。そして、力を彼らからもらってご葬儀をさせていただくのです。

 

今日は、まさに「ちょっと頑張って!!!!!」の連続でした。本日すべてのご葬儀を終わらせたら、椅子にへたり込んでしまうほど気力も体力も使いました。

でも、どのご家族様も「ありがとうございました。」と、言ってくださいました。その一言だけで、明日もいいお仕事しよう!!と、すがすがしく明日に向かうことができます。

 

今日、スタッフのお辞儀がとてもきれいになったなと感じました。

経営計画書を社員さんに見せた日から、経営理念の命と絆と愛と思いやりについてはより意識的になりました。電話をかけてくださったご家族様に寄り添うこと。声のトーンやイントネーションにも意識を向けるようになりました。サービスや業務について、そして、今後について会社の話をスタッフとする時間が増えました。そこから半年。表面的には何にも変わっていないかもしれません。だけど、よくなっていると感じます。会社の空気が私に味方をしてくれているように感じられることがあります。

私が今からしなければならないのは、味方になってくれている空気に感謝すること。お礼として環境をきれいに整えることでしょうか。

 

…私の机の上はどんな神様も寄り付かないほど散らかっていますが…。でも、感謝の気持ちいっぱいなんです。

 

明日は、感謝をいっぱい形にしよっと!!(片づけがんばろ。の意味)

 

愛と感謝を込めて…

安希